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Force de vente · Commerce, vente et grande distribution

Chargé(e) d'assistance téléphonique / téléconseiller

23 184 €France — milieu de fourchette marché
25 073 €France — médiane référentiel
18 983 €France — net annuel estimé
4/5pays comparés hors France
19annonces France analysées

Couverture partielle : ce métier dispose de données dans 4 pays sur 5 hors France. Les pays sans donnée sont explicitement marqués « non couvert » et n'entrent pas dans les moyennes.

Comparaison à un coup d'œil Bande = fourchette publiée (borne basse → borne haute) en euros ; trait plein = part conservée après impôts et cotisations estimés.

20k€40k€60k€80k€100k€120k€FR France19 annonces23 184 €PPA net 100France — de 22k€ à 25k€DE Allemagne6 annonces36 200 €PPA net 121Allemagne — de 33k€ à 40k€UK Royaume-Uni3 annonces55 837 €PPA net 191Royaume-Uni — de 53k€ à 59k€US États-Unis33 annonces46 749 €PPA net 149États-Unis — de 41k€ à 52k€CH Suisse1 annonces · écart atypique79 759 €à vérifierSuisse — de 57k€ à 103k€Fourchette publiée (borne basse → borne haute)

À retenir pour ce métier

La France se classe 4e sur 4 pays pour ce métier, à 23 184 €. Le haut de l'échelle est Royaume-Uni à 55 837 € (+141 %), le bas France à 23 184 €.

En pouvoir d'achat net, le revenu le plus élevé n'est pas le plus élevé sur le papier : Royaume-Uni arrive en tête (53 276 $PPA après impôts et correction des prix), contre 27 866 $PPA en France. Prélèvements estimés : 18,1 % en France, 26,3 % en Royaume-Uni.

Amplitude moyenne des fourchettes publiées : 17 % entre borne basse et borne haute, la plus large en États-Unis. Une amplitude forte signale un métier à périmètre variable (séniorité, périmètre, variable) : cadrez la fiche de poste avant de trancher sur un chiffre.

Dynamique sur 12 mois : +3,8 % en moyenne sur les pays couverts, la plus favorable en États-Unis.

Écart atypique détecté avec la référence française pour : Suisse (×3,4 la France). Un écart de cet ordre sur un même métier traduit plus probablement un appariement imparfait de la classe de métier d'un pays à l'autre qu'une réalité de marché. Ces valeurs sont affichées mais à traiter avec prudence, et écartées des moyennes et des classements.

Volume d'annonces faible dans : France (19), États-Unis (33), Royaume-Uni (3), Allemagne (6), Suisse (1). Sur ces marchés, la fourchette repose sur peu d'offres : à considérer comme un ordre de grandeur, pas comme un prix de marché stabilisé.

Écart femmes-hommes en France : 3,8 % en défaveur des femmes, sur un métier composé à 78,9 % de femmes.

Indice de compétitivité 100 France = 100 · brut converti en euros
Indice de pouvoir d'achat net 100 France = 100 · après impôts et prix locaux
Amplitude des fourchettes 13 % France · borne haute vs borne basse
Statut dominantEmployéréférentiel France
Expérience moyenne15 ansprofils observés
Congés annuels29 joursdont 3 supplémentaires
Part de femmes78,9 %dans le métier

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Tableau complet par pays Cliquez sur un en-tête pour trier. « Net estimé » applique le taux net moyen OCDE au salaire du métier ; « Net PPA » le corrige ensuite des écarts de prix.

PaysSourceDevise localeFourchette €Milieu €Net estiméNet PPAIndiceÉcart / France12 moisAnnonces
FR Franceannonces non-cadres22k€ – 25k€22k€ – 25k€23 184 €18 983 € 18,1 %27 866 $PPA100 / 100référence—19
DE Allemagneannonces33k€ – 40k€33k€ – 40k€36 200 €23 604 € 34,8 %33 676 $PPA156 / 100▲ 56,1 %▼ 0,8 %6
UK Royaume-Uniannonces46k£ – 50k£53k€ – 59k€55 837 €41 163 € 26,3 %53 276 $PPA241 / 100▲ 140,8 %▼ 16,5 %3
US États-Unisannonces47k$ – 60k$41k€ – 52k€46 749 €36 395 € 22,1 %41 456 $PPA202 / 100▲ 101,6 %▲ 28,8 %33
CH Suisseannonces écart atypique54kCHF – 97kCHF57k€ – 103k€79 759 €66 557 € 16,6 %64 543 $PPA344 / 100▲ 244,0 %= 0,0 %1

Le milieu de fourchette est la moyenne des bornes publiées : c'est une estimation de centre, pas une médiane observée. Les annonces sont comptées sur la même période que la fourchette.

Trois façons de compter Le brut converti, le net après prélèvements, le net après prélèvements et prix locaux. Tracés à partir du même salaire de métier.

FR Francetaux net 18,1 %23k€ → 28k$PPAFR France : 23 184 €DE Allemagnetaux net 34,8 %36k€ → 34k$PPADE Allemagne : 36 200 €UK Royaume-Unitaux net 26,3 %56k€ → 53k$PPAUK Royaume-Uni : 55 837 €US États-Unistaux net 22,1 %47k€ → 41k$PPAUS États-Unis : 46 749 €CH Suissetaux net 16,6 %80k€ → 65k$PPACH Suisse : 79 759 €
Milieu de fourchette en euros Net corrigé du coût de la vie (int$ PPA)

Carte de chaleur des indices France = 100. Plus la case est foncée, plus le pays est au-dessus de la référence française.

Indice brutPrélèvementsNet PPARang dans le pays12 mois
FR France10018 %28k$PPA18e—
DE Allemagne15635 %34k$PPA6e-0,8 %
UK Royaume-Uni24126 %53k$PPA66e-16,5 %
US États-Unis20222 %41k$PPA38e+28,8 %
CH Suisse34417 %65k$PPA21e0,0 %

« Rang dans le pays » situe ce métier parmi tous les métiers couverts du pays, du moins rémunérateur au plus rémunérateur.

Milieu de fourchette converti en euros Historique mensuel du milieu de fourchette. Les valeurs sont lissées par médiane glissante sur 3 points pour neutraliser les relevés aberrants isolés.

0 €20k€40k€60k€80k€oct 23mai 24nov 24mai 25janv 26sept 2631 oct. 2023Allemagne34k€Royaume-Uni64k€États-Unis32k€30 nov. 2023Allemagne32k€Royaume-Uni64k€États-Unis43k€31 déc. 2023Allemagne32k€Royaume-Uni64k€États-Unis42k€31 janv. 2024Allemagne34k€Royaume-Uni53k€États-Unis41k€29 févr. 2024Allemagne33k€Royaume-Uni53k€États-Unis41k€Suisse57k€31 mars 2024Allemagne33k€Royaume-Uni53k€États-Unis41k€Suisse57k€28 mai 2024France21k€25 juin 2024France21k€23 juil. 2024France21k€20 août 2024France20k€17 sept. 2024France20k€19 oct. 2024Allemagne33k€Royaume-Uni53k€États-Unis41k€Suisse57k€26 nov. 2024France21k€24 déc. 2024France21k€21 janv. 2025France22k€18 févr. 2025France21k€18 mars 2025France21k€15 avr. 2025France21k€17 mai 2025Allemagne33k€Royaume-Uni53k€États-Unis41k€Suisse57k€22 juil. 2025France21k€5 août 2025France21k€20 sept. 2025Allemagne33k€Royaume-Uni53k€États-Unis41k€Suisse57k€28 oct. 2025France23k€29 nov. 2025Allemagne33k€Royaume-Uni53k€États-Unis41k€Suisse57k€20 janv. 2026France21k€17 févr. 2026France21k€3 mars 2026France21k€18 avr. 2026Allemagne33k€Royaume-Uni53k€États-Unis41k€Suisse57k€27 juin 2026Allemagne33k€Royaume-Uni53k€États-Unis41k€Suisse57k€22 août 2026Allemagne33k€Royaume-Uni53k€États-Unis41k€Suisse57k€29 sept. 2026France22k€
France Allemagne Royaume-Uni États-Unis Suisse

Les valeurs sont converties au taux de change courant de chaque date, ce qui mélange effet salarial et effet de change : pour la dynamique réelle, lisez le tableau ci-dessous en devise locale.

Variation par période

Pays 12 mois 24 mois Depuis l'origine Tendance Début Dernière révision
FR France EUR ▲ 4,6 % ▲ 9,6 % ▲ 3,7 % 21 nov. 2023 29 sept. 2026 24 maj
DE Allemagne EUR = 0,0 % = 0,0 % ▼ 0,8 % 31 oct. 2023 29 févr. 2024 3 maj
UK Royaume-Uni GBP = 0,0 % = 0,0 % ▼ 16,5 % 31 oct. 2023 31 janv. 2024 1 maj
US États-Unis USD = 0,0 % = 0,0 % ▲ 28,8 % 31 oct. 2023 31 mars 2024 5 maj
CH Suisse CHF = 0,0 % = 0,0 % = 0,0 % 29 févr. 2024 — 0 maj

Historique depuis septembre 2023 pour les cinq marchés hors France et depuis 2022 pour le marché français. La colonne « dernière révision » indique quand la valeur a réellement changé pour la dernière fois : les agrégats hors France sont recalculés par vagues, une variation de 0 % sur 12 mois signifie donc souvent « pas de recalcul », pas « salaires figés ».

Médiane du référentiel France Médiane observée sur les fiches de poste françaises. Cette série évolue lentement : le référentiel est un cadre de structure, pas un indicateur conjoncturel.

24k€25k€26k€27k€juil 24nov 24avr 25oct 25mars 26sept 2611 juil. 2024Médiane France25k€11 août 2024Médiane France25k€11 sept. 2024Médiane France25k€11 oct. 2024Médiane France25k€11 nov. 2024Médiane France25k€11 janv. 2025Médiane France25k€11 févr. 2025Médiane France25k€11 mars 2025Médiane France25k€11 avr. 2025Médiane France25k€11 mai 2025Médiane France25k€11 août 2025Médiane France25k€11 sept. 2025Médiane France25k€12 oct. 2025Médiane France25k€11 nov. 2025Médiane France25k€11 janv. 2026Médiane France25k€11 févr. 2026Médiane France25k€11 mars 2026Médiane France25k€11 avr. 2026Médiane France25k€11 juin 2026Médiane France25k€11 juil. 2026Médiane France25k€11 sept. 2026Médiane France25k€

Où se situe un salaire dans la distribution française Modèle log-normal calibré sur le minimum, la médiane et le maximum observés. C'est une estimation de structure de la distribution, pas un relevé individuel.

Médiane du métier : 25 073 €
P2518k€Médiane25k€P7535k€Salaire considéré : 25 073 €
Densité estimée des salaires du métier Quartiles du modèle (P25 / médiane / P75) Salaire saisi
Position estimée 50e centile soit 50 % des salariés du métier au-dessus
Écart à la médiane = 0,0 % 25 073 € de médiane
Rang parmi les métiers FR 25e sur 2 070 métiers couverts
Net annuel estimé 19 656 € France · taux net 21,6 %

Le même montant brut, six marchés Pour 25 073 € de brut annuel, ce qu'il reste réellement après impôts, cotisations et coût de la vie local.

FR Franceprélèvements 21,6 % · net local 20k€29k$PPAFR France : 19 656 €DE Allemagneprélèvements 30,7 % · net local 17k€25k$PPADE Allemagne : 17 381 €UK Royaume-Uniprélèvements 16,3 % · net local 18k£27k$PPAUK Royaume-Uni : 20 977 €US États-Unisprélèvements 19,8 % · net local 23k$23k$PPAUS États-Unis : 20 109 €CH Suisseprélèvements 12,9 % · net local 21kCHF21k$PPACH Suisse : 21 829 €AT Autricheprélèvements 19,4 % · net local 20k€28k$PPAAT Autriche : 20 199 €

Barre = net en euros convertis. Rond = net corrigé des prix locaux (int$ PPA) : c'est ce montant qui traduit le niveau de vie réel.

Méthode de calcul

La distribution est approchée par une loi log-normale, ajustée sur trois points observés : le minimum lu comme 10e centile, la médiane comme 50e, le maximum comme 90e. Ce calage reproduit bien l'asymétrie habituelle des salaires (une queue longue vers le haut) sans inventer de valeurs individuelles.

Le salaire net est estimé à partir des courbes de taux net moyen publiées par l'OCDE (Taxing Wages), interpolées selon la position du salaire par rapport au salaire moyen national. Le modèle couvre l'impôt sur le revenu et les cotisations salariales, pour un célibataire sans enfant : il ignore les crédits d'impôt, les situations familiales et les régimes locaux particuliers.

Compléments de rémunération observés Montants tels qu'enregistrés dans le référentiel France, hors salaire de base. La source ne documente pas leur période : ils sont affichés sans conversion ni pourcentage du fixe.

Part variable1 108 €Part variable : 1 108 €Épargne / intéressement543 €Épargne / intéressement : 543 €Actions de performance (LTI)11 €Actions de performance (LTI) : 11 €Avantages en nature1 146 €Avantages en nature : 1 146 €
Composante Montant observé Poids relatif
Part variable 1 108 € 39,5 %
Épargne / intéressement 543 € 19,3 %
Actions de performance (LTI) 11 € 0,4 %
Avantages en nature 1 146 € 40,8 %
Total des compléments 2 808 € 100 %

Le « poids relatif » compare les compléments entre eux, pas au salaire de base. Comparer directement ces montants à la médiane revenus plus haut serait une erreur d'échelle : la source ne précise pas l'unité de temps.

Profil du poste

Source du marché
annonces non-cadres · dernier relevé 29 sept. 2026
Statut
Employé
Expérience moyenne
15 ans
Expertise
Confirmé
Diplôme dominant
BAC GENERAL ou PROFESSIONNEL
Congés
26 jours + 3 exceptionnels
Médiane / moyenne
25 073 € / 29 394 €
Minimum / maximum observés
21 036 € / 76 764 €
Rémunération garantie (valeur source)
1 373 €
Dernière mise à jour
11 sept. 2026

Écart de rémunération femmes-hommes Moyennes observées dans le référentiel France pour ce métier.

23k€24k€25k€26k€27k€28k€Chargé(e) d'assistance téléphonique / téléconseillerécart 3,8 %Chargé(e) d'assistance téléphonique / téléconseiller — hommes 25 849 € / femmes 24 865 €
Salaire moyen hommes25 849 €
Salaire moyen femmes24 865 €
Écart 3,8 % part de femmes : 78,9 %

Cet écart est brut : il mélange différences de séniorité, de périmètre et de secteur. Il indique une zone à investiguer, pas une discrimination établie.

Avantages les plus fréquents

Complémentaire santé 90 %
Prévoyance 78 %
Retraite supplémentaire 66 %

Part des fiches de poste mentionnant l'avantage.

Avantages en nature

Loisirs / CE 83 %
Conseils ou formations 75 %
Ordinateur portable 10 %

Avantages non monétaires associés au poste en France.

Volumes et tension du marché français L'indice de tension rapporte le vivier de profils comparables au nombre d'offres actives, puis le normalise sur la médiane du marché (100 = métier médian). Un indice élevé signifie beaucoup de candidats pour peu de postes.

Volumes insuffisants pour calculer un indice de tension fiable sur ce métier (moins de trois offres actives recensées). Aucun indice n'est affiché.

Volume d'annonces par pays Nombre d'offres ayant servi à calculer la fourchette du métier, sur la dernière période de collecte.

0204019FR Franceéchantillon faibleFR France : 196DE Allemagneéchantillon faibleDE Allemagne : 63UK Royaume-Uniéchantillon faibleUK Royaume-Uni : 333US États-Uniséchantillon faibleUS États-Unis : 331CH Suisseéchantillon faibleCH Suisse : 1

En dessous de 60 annonces, la fourchette est instable : elle dépend fortement de quelques employeurs. Ces marchés sont signalés comme à faible échantillon partout dans la fiche.

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